أوفرت الريادة
سياسات الخدمات والخصوصية
معلومات طلب وتنفيذ خدماتنا، والتعامل مع الإلغاء وبيانات العملاء.
طلب الخدمة واعتماد العرض
تقدم أوفرت الريادة خدمات التسويق وسلاسل الإمداد والشراء والتوريد والنقل الثقيل والخفيف. التواصل عبر الموقع أو واتساب هو استفسار أولي؛ ويُعتمد الطلب بعد الاتفاق كتابيًا على نطاق العمل والسعر والمدة وآلية الدفع والتنفيذ.
التسويق وإنتاج المحتوى
يُحدد عرض السعر نوع المحتوى وعدد المخرجات وصيغ التسليم والجدول الزمني وجولات التعديل المشمولة. تُوضح ميزانية الإعلانات الممولة ورسوم إدارة الحملات كلٌّ على حدة في العرض، وتُعتمد أي إضافات أو تغييرات في النطاق كتابيًا قبل تنفيذها.
الشراء والتوريد والنقل والتسليم
تُوثق مواصفات المنتجات والكميات وموقع التسليم والمدة المتوقعة والتكاليف في العرض المعتمد. وفي خدمات النقل، تُحدد طبيعة الحمولة ووسيلة النقل ومتطلبات التحميل والتنزيل ومسؤوليات الأطراف. ويُبلغ العميل بأي تأخير متوقع يؤثر في تنفيذ الطلب.
الأسعار والدفع
تُوضح قيمة الطلب والضرائب والرسوم وتكاليف الشحن أو النقل، إن وجدت، في عرض السعر قبل اعتماده. وتُحدد الدفعات ووسائل السداد المتاحة لكل طلب في العرض أو الاتفاق.
الإلغاء والاسترداد والملاحظات
تُرسل طلبات الإلغاء أو التعديل أو الملاحظات على التنفيذ إلى قنوات المؤسسة أدناه مع رقم العرض أو الطلب إن وجد. تُراجع الطلبات بحسب طبيعة الخدمة ومرحلة التنفيذ والاتفاق المعتمد، مع بيان الأعمال المنجزة وأي تكاليف ذات صلة. لا تُفسر هذه السياسة أو شروط العرض بما ينتقص من حقوق العميل النظامية في الإلغاء أو الاسترداد أو معالجة العيب أو عدم المطابقة؛ وتُطبق الأحكام والاستثناءات النظامية بحسب نوع المنتج أو الخدمة.
الخصوصية وبيانات الطلب
تُستخدم بيانات التواصل وتفاصيل الطلب التي يزودنا بها العميل للرد على الاستفسار وإعداد العرض وتنفيذ الطلب وإصدار المستندات ذات الصلة. وعند الحاجة إلى مشاركة بيانات لتنفيذ التوريد أو النقل، تقتصر المشاركة على ما يلزم لهذا الغرض مع الجهات المعنية بالتنفيذ، وفق المتطلبات النظامية. لطلبات الوصول إلى البيانات أو تصحيحها أو إتلافها أو للاستفسار عن استخدامها، تواصل معنا عبر البريد أدناه؛ وتُعالج الطلبات وفق الأنظمة، مع مراعاة ما يلزم الاحتفاظ به نظامًا.
التواصل والاستفسارات
مؤسسة أوفرت الريادة — الأحساء، الهفوف، شارع الرياض، برج الرياض التجاري، الدور الخامس، مكتب 36.